Khóa học Online Marketing

Khi nói đến xuất bản bài viết, theo phân tích thì có khoảng 87% trong số 4500 blog post bài vào khoảng từ thứ 2 đến thứ 6. Nhưng 13% còn lại chọn thời gian post vào cuối tuần có được lượng chia sẻ trên mạng xã hội cao nhất. Trong khi chí có 6,3% xuất bản vào thứ 7 nhưng những bài post đó nhận tới 18% lượng tương tác đến từ Social Media.

Search Engine Marketing (SEM) là một cách tuyệt vời để tăng hiệu quả công việc marketing của bạn và nhận được kết quả tốt hơn từ Online Marketing.Trang web của bạn có mang lại kết quả như mong muốn? Bạn có từng suy nghĩ sẽ thuê 1 agency để thu hút khách hàng? 

Demographics: Yếu tố nhân khẩu học trong Social Media- Bạn đã nghe nói về khoảng cách thế hệ, nhưng có bao giờ bạn đã từng nghĩ nó là phương tiện Social Media? Các mạng xã hội hiện nay đều có người dùng ở mọi lứa tuổi,nhưng điều quan trọng là phải xem xét làm thế nào để xác định những người ở các lứa đuổi đó đều chung một nhóm nhân khẩu học.


Social Media ngày càng trở nên quan trọng hơn với các doanh nghiệp để quảng cáo thương hiệu. Tuy nhiên, có nhiều thương hiệu cụ thể trong nhóm nhân khẩu học mà họ muốn tiếp cận.









Vậy khi nào và ở đâu bạn muốn sử dụng Social Media để quảng cáo?


Tất cả bắt đầu với những nhà cách mạng. Đây là những người đầu tiên dùng phép thử để tìm ra một kênh Social Media mới. Họ là những nhà mạo hiểm và là những nhà lãnh đạo. Thông thường các nhà sáng tạo là thanh thiếu niên (18-29 tuổi). 89%, một con số biết nói, một con số thể hiện sự tích cực của độ tuổi này trên kênh Social Media. Twitter là mạng phổ biến nhất cho độ tuổi này nhưng Instagram, Facebook và LinkedIn cũng giống như vậy.


Tiếp theo đó là đại bộ phận những người theo dõi gần đây. Đây là nhóm lớn nhất trong những người di chuyển đến một trang web xã hội mới. Họ chủ yếu là thanh thiếu niên. Kênh Social Media có số lượng thanh thiếu niên là 81%, dẫn đầu là Facebook- trang web Social Media lớn nhất, tiếp sau đó là Twitter.


Bạn phải làm một nghiên cứu mới có thể đánh giá rằng những đại bộ phận người dùng trước tốt hơn những bộ phận đến sau





Phân lớn những người tham gia sau chạy theo phong trào đến 1 trang web nào đó như là 1 trò chơi. Mặc dù bất kì lứa tuổi nào trong loại này, những người lớn tuổi có xu hướng giảm dần về sau đối với các xu hướng truyền thông mới nhất. 60% người trưởng thành (50-64 tuổi) và chỉ 43% người già (trên 65 tuổi) tham gia kênh Social Media. Facebook vẫn đang dẫn đầu các trang web Social Media phổ biến ở độ tuổi này.


Quảng bá thương hiệu trên kênh Social Media đánh vào nhân khẩu học có một giá trị bền vững. Nếu một doanh nghiệp làm marketing làm chủ được những yếu tố trên thì quá trình quảng cáo thương hiệu của doanh nghiệp diễn ra một cách hết sức thuận lợi.


Kiên Huỳnh – Lược dịch.


Vui lòng dẫn nguồn http://onlinemarketing.edu.vn/ khi đăng lại nội dung này!

Cùng nhau tìm hiểu về đo lường ROI trong Social Media nhé!





Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ các công cụ và các tip để đo lường ROI trong nỗ lực truyền thông của bạn.


Tại sao cần phân tích ROI?


ROI là minh chứng cho những nỗ lực truyền thông bạn đang làm. Khách hàng và người giám sát cần biết là bạn đã làm chiến dịch online marketing thành công như thế nào… và bạn cũng cần biết điều đó.


Điều này rất quan trọng đối với một công ty truyền thông xã hội, nhà tư vấn và nhân viên tham gia trong một tổ chức.


Thử thách chính trong đo lường ROI là bắt kịp với những thay đổi trong thuật toán. Sử dụng những công cụ đánh vào thị trường và chứng minh cho khách hàng của bạn thấy rằng họ đang tận dụng tối đa hóa sự đầu tư của họ vào bạn.


Dưới đây là 5 bước cho chiến thuật đo lường ROI.


1. Đặt ra mục tiêu truyền thông xã hội


ROI có thể được đo lường bằng nhiều cách: qua khách hàng có được, tìm kiếm khách hàng, số click chuột, doanh thu, tham gia cuộc thi, v.v. Tất cả phụ thuộc vào mục tiêu của riêng bạn. Trước khi bạn có thể tìm ra và đo lường chỉ số ROI, bạn cần xác định rõ mục tiêu của bạn, từ đó bạn mới biết được những nhân tố nào bạn cần đo lường và thành công đối với bạn là gì.


Top 5 cách đo để phân tích ROI trong Marketing truyền thông xã hội: Đằng sau doanh thu, tham gia truyền thông xã hội có nhiều lợi ích đi kèm cho Doanh nghiệp ví dụ như hỗ trợ dịch vụ khách hàng và thu hút quan hệ công chúng.


Lượng tương tác (reach), lượng truy cập (traffic), vị trí dẫn đầu (leads), khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) là cách đo của Pamela Vaughan trên Hubspot, những điều gợi ý này bạn nên quan tâm đến khi nói về thành công Marketing truyền thông xã hội.





Đo lường chỉ số ROI Online bằng 6 bước đơn giản: Troels Kjems, một nhà tư vấn thâm niên của công ty Think! Digital, chia sẻ nhiều ví dụ về mục tiêu chuyển đổi website (được gọi là hành động khao khát) mà bạn muốn trình bày cho khách ghé thăm (visitor).


Những điều này bao gồm giao dịch Online, thông tin liên lạc, số clicks vào đường link, số đăng ký nhận bản tin (newsletter signups), tải file PDF, tương tác xã hội, lượt xem video…


Một khía cạnh tiếp theo là: Làm thế nào nào để đặt ra mục tiêu về Social Media Marketing, hãy kiểm tra lại qua bài viết MarketingProfs của Laura Patterson.


Patterson yêu cầu bạn định lượng rằng bạn đang hướng đến điều gì và thiết lập mục tiêu. “Nếu kết quả kinh doanh như mong đợi liên quan đến việc thu hút được khách hàng hay mở rộng khách hàng, mục tiêu hoạt động cho chiến dịch…có thể bao gồm một số yêu cầu, những cuộc hẹn hay thậm chí là những yêu cầu về bảng báo giá.”


2. Xác định đúng nền tảng/ platforms


Mục tiêu và chiến lược chạy kết quả cho Social Media Marketing phải phù hợp với những nền tảng bạn sử dụng. Một số fan thì dựa trên Twitter, số khác lại dựa trên Facebook, Pinterset hay Instagram. Hãy tìm những nơi khách hàng của bạn bỏ thời gian vào, vì vậy việc xác định kế hoạch sẽ giúp bạn sẽ thành công.


Làm thế nào để chọn nền tảng Social Media: Infographic này được Melissa Leiter chia nhỏ thành những nền tảng khác nhau như: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ và Linkedln.





Khi bạn xác định được nền tảng cho Social Media, bạn phải nghĩ ra được chúng là những thứ gì, nền tảng nào họ thích hơn và cần tốn thời gian bao lâu cho những thứ đó. Bạn có thể nhận ra những nền tảng phù hợp với mục tiêu của bạn.


Social Media Marketing: Bạn có biết khách hàng của bạn đang nằm ở đâu không? Heidi Cohen chia sẻ những nghiên cứu về thuộc tính nhân khẩu học của khách hàng trên Social Media ở Mỹ. Cô ấy đã đề nghị một số tips Marketing có thể hoạt động được trên Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr và Instagram, dựa trên những kết quả đạt được.


3. Theo dõi chiến dịch


Bạn cần theo dõi về thời gian tiêu tốn, chi phí của quảng cáo, v.v cũng như các hoạt động và chiến dịch mà bạn nhắm vào như một phần của Marketing truyền thông xã hội. Có nhiều công cụ bạn có thể sử dụng để thực hiện.





7 công cụ phân tích đa nền tảng trong Social Media: Việc giám sát Social Media là cần thiết để xác định ROI của bạn. Trên RazorSocial, Ian Cleary chia sẻ về chi phí, chức năng và những lợi ích của các công cụ đo lường từ miễn phí như Google Analytics đến trả phí như Socialbakers và Simply Measured.


Chỉ số ROI của Social Media:


11 công cụ miễn phí đo lường thành công Social Media: Theo nghiên cứu của Engine Watch, Chuck Price chia sẻ 11 công cụ quản lý miễn phí trên Social Media.





Danh sách này gồm có HootSuite (không nằm trong kế hoạch), Social Mention (công cụ cho phép bạn theo dõi hoạt động người sử dụng) và Bitly (công cụ cho phép bạn tùy biến các link rút gọn vì vậy bạn có thể theo dõi mọi thứ bạn chia sẻ).


4. Báo cáo những khám phá mới


Đừng quan tâm là bạn đang báo cáo cho một giám sát viên hay cho chính bạn, bạn cần xác định cách báo cáo kết quả của bạn. Bạn cũng muốn khám phá/thực hiện với một khung thời gian hợp lý: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm hay tất cả trên.


Top 5 những báo cáo Google Analytics choMarketer Social Media: Convince and Convert có một nguồn dữ liệu tuyệt vời, quan trọng được đưa vào báo cáo của Google Analytics. Chris Sietsema chia sẻ một số bài tập cổ điển và mới để đo sự tác động của Social đến các chiến dịch của bạn.





The Perfect Social Media Report—Tips and Tricks to Get the Best Results: Báo cáo bởi Alexandra Cojocaru trên Blog uberVu mang tính toàn diện hơn một chút, điều này sẽ làm hoàn hảo hơn cho phần thuyết trình.


Nó bao gồm sự phân bổ các nền tảng, cũng như đo lường về số lượng và chất lượng, cảm tính/ý kiến và những kết quả cho sites Social rõ ràng.





Học cách làm thế nào tạo báo cáo ROI cao nhất từ blog Ubervu.com. Dưới đây là giao diện Báo cáo trên Facebook, cũng như là các mẹo truyền thống để báo cáo và một giao diện bạn có thể cho Twitter, Linkedln và một blog từ Rachel Melia.


5. Kết quả đánh giá và tái thiết lập mục tiêu


Một khi bạn nhìn thấy những thống kê trước mắt bạn, bạn có thể tính toán ROI của bạn và xem những kết quả của Marketing để thấy đã và chưa làm được gì. Nếu bạn thực hiện những quảng cáo phải trả tiền thì việc đo lường rất quan trọng bởi vì nó liên quan đến chi phí.





Một hướng dẫn cụ thể trong việc Làm thế nào để tính toán ROI của chiến dịch Social Media Marketing: Chuyên gia Marketing trên 60Second, Jamie Turner chỉ cho bạn việc chỉ định một giá trị cho khách hàng của bạn và sử dụng những minh họa để xác định chiến dịch truyền thông xã hội bạn tiêu tốn. Sau đó, Jamie dẫn dắt bạn bằng cách sử dụng các phép đo để dẫn dắt những thay đổi trong chiến dịch truyền thông.


ROI trong Social Media là trò chơi của con số: Bài viết này định nghĩa những việc cần làm khi phân tích ROI- đừng bận tâm đến kết quả như thế nào. Nichole Kelly, nhà nghiên cứu về Social Media, nói chuyện về hiểu biết trong toán học, thích nghi và xác định lại mục tiêu.


Xem thêm, click tại đây!

Facebook đang ngày càng lớn mạnh và đó là lợi thế để online marketing hoạt động mạnh mẽ


Các tips/ mẹo nhỏ dưới đây không dành cho các chuyên gia hoặc quá phức tạp, chúng tôi chỉ muốn đưa ra vài bước cơ bản để ngay cả “người thường” cũng dễ dàng làm để tăng hiệu quả bán hàng từ Facebook, chỉ bằng vài clicks

1. Đừng nghĩ đến việc mua fans/ tăng fans nữa!

Cách đây chừng 1 năm, tôi vẫn thường nghe mọi người tự hào và lấy fans để thách đố nhau, coi đó là 1 niềm tự hào, là 1 “thước đo thương hiệu” chuẩn mực. Chắc bạn vẫn còn nhớ?

Tuy nhiên ở đây, mối quan tâm của bạn là sales, là doanh thu cho shop online, số lượng fan trên facebook của bạn cao, không đồng nghĩa với việc nó sẽ đảm bảo mang lại nguồn traffic tốt mỗi khi bạn post bài về sản phẩm mới!



Làm 1 ví dụ đơn giản: Hãy nghĩ về 1 trong những kênh marketing online cổ xưa nhất trên quả đất này: Email! Tỷ lệ open rate ( % số người subcribe nhận mail của bạn) trung bình trong khoảng 10-15%, click từ link vào web trong khoảng 3-5%. Vậy với Facebook fans, bạn reach được bao nhiêu người trong số fans của bạn?

Dựa vào tài liệu thống kê và nghiên cứu mới nhất, chỉ có khoảng 3% facebook fans thấy được bài post của bạn! Điều này đồng nghĩa với việc, nếu fanpage của bạn có 100,000 fans, chỉ có 3,000 người thấy, chưa tính đến việc họ có quan tâm, like hay share

Chưa tin? Mời các bạn xem qua 1 fanpage bán hàng của 1 web e-commerce/ bán hàng online có tiếng tại VN: Lazada Vietnam với 818,000 Fans! Đây là lương tương tác và like của họ:



Đây là minh chứng rõ ràng cho việc nhiều fans chưa hẳn là tốt! Nếu mục tiêu marketing của bạn là tăng doanh thu, tăng sales cho shop bán hàng thời trang online, tôi đề nghị bạn nên stop grows fans bằng apps, bằng ads, mà chú trọng vào việc tăng lượng tương tác thật, cũng như kéo traffic về website/ về shop thông qua hình thức Page Post Engagement.

2. Mang traffic từ ads về thẳng website!



Bên cạnh dạng Facebook Ads Page Post Engagement, Clicks to Website (hay Website Conversions), cùng với Offer Claims là các dạng Facebook Ads khác mà các shop online nên nghiên cứu và đầu tư.

Nghĩ xa hơn 1 chút, thay vì dành thời gian đầu tư “mua/ tăng fans” trong khi bạn không biết lượng fans đấy có mang lại hiệu qủa sales gì không ( nếu có), hoặc cố gắng để post status của bạn reach được nhiều fans, bạn đã vô tình quên mất hình thức cơ bản nhất: Kéo Traffic từ Facebook Ads về website để họ mua hàng dễ dàng hơn!

Bài tập về nhà duy nhất của các bạn cho các hình thức này là xem xét nếu chi phí quảng cáo của bạn ( khi chạy bằng CPM/ CPC) có đáng với ROI – Return on Investment mà nó mang lại hay không. Hay nói 1 cách đơn giản hơn: CPA để có 1 sales của bạn, phải nhỏ hơn profit mà món hàng đó mang lại –> Bạn có lợi nhuận!

3. Cố gắng điều chỉnh tập người dùng của Ads!

Không nhiều người để ý hoặc biết đến tính năng này của Facebook Ads kể từ khi nó ra đời .. cũng đã được 1 thời gian, đến nỗi Facebook phải “bê” tính năng này ra chình ình trên advertising page của họ!

Nếu bạn là chủ 1 shop online và có lượng email/ database kha khá, bạn có thể thử điều chỉnh tập người dùng cho Ads. Còn nếu bạn không có, bạn sẽ phải đi cào/ hút UID của users các kiểu



Hãy thử tưởng tượng là với 1 list các khách hàng tiềm năng, và upload data các bạn đấy vào Facebook (Facebook sẽ tự động tìm kiếm users bằng email đó cho bạn), ads của bạn sẽ theo chân họ và mang lại hiệu qua không thua kém gì tính năng Re-marketing trên Google, hoặc Facebook Re-targeting.

Bạn cũng có thể lập ra 1 list “đen”, upload tập email này lên Facebook, và yêu cầu Ads không xuất hiện với tập người dùng này. Bạn có thể tiết kiệm được kha khá $ và optimize được chiến dịch FB Ads của bạn hơn!

4. Nhắm đối tượng khách hàng bằng tính năng Interest group

Quảng cáo Facebook ngày nay cho phép bạn dễ dàng phân loại tập người dùng để đạt được hiệu quả tốt hơn, do vậy bạn nên tránh target quá nhiều tập khách hàng –> Tăng CPA, tăng marketing cost.

Với 1 update gần đây từ Facebook, bạn càng dễ dàng hơn để làm điều này chỉ bằng vài cú clicks, và bạn có thể target được các tập người dùng khác nhau với các interest – sở thích khác nhau



Đứng trên khía cạnh 1 nhà kinh doanh online lâu năm, bạn có thể dễ dàng nhận thấy rằng việc reach các tập người dùng cụ thể cho mỗi Ads của bạn, ví dụ chỉ reach 5 triệu users với interest về “Shopping and fashion”, sẽ tốt hơn nhiều so với việc bạn để ads chạy tự do và reach 33 triệu người dùng Facebook của VN?

1 mẹo nhỏ khác là nếu bạn đang bán thời trang, túi xách, bạn có thể lập mục tiêu online marketingchi tiết hơn, giảm tập người dùng xuống còn 1 triệu khi chọn “Shopping and fashion > Fashion accessories > Handbags” –> Ads phục vụ tập khách hàng mục tiêu tốt hơn!

5. Dùng Power Editor để nhắm được tập khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều device khác nhau!

Bạn đã bao giờ nhắm mắt chạy FB Ads vô tội vạ, và chưa bao giờ xem qua liệu Facebook Ads của bạn đang chạy tốt cho tập hợp người dùng xài PC hay mobile chưa?

Nếu chưa, bạn nên bỏ chút thời gian xem lại Google Analytics của bạn để biết rằng liệu traffic từ mobile của Facebook Ads có mang lại Conversion/ Sales cho bạn. Và rằng nó có hiệu quả hơn so với chạy trên PC!

Hy vọng là các mẹo nhỏ trên sẽ giúp được website/ shop online nho nhỏ của bạn tăng sales nhanh chóng!

Nguồn: Sưu tầm Internet

Toàn bộ khóa học Online Marketing

Khóa học Online Marketing (Internet Marketing) bao gồm 7 chuyên đề tương ứng với 7 khóa học chuyên sâu.


Module 1: Thấu hiểu Online Marketing (8 tiết – 2 buổi)

Chuyên đề này sẽ giới thiệu những vấn đề cốt lõi nhất của Online Marketing bao gồm:

Mô hình Online Marketing, nguyên lý & các công cụ Online Marketing.
Website, Microsite


Module 2: Search Engine Optimization (20 tiết – 5 buổi)


Tìm kiếm chiếm hơn 90% hành vi của người dùng internet Việt Nam. Tuy nhiên, với một số lượng website khổng lồ trên Thế giới và tại Việt Nam, việc xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm không phải là điều dễ dàng.


Module này sẽ giúp cho học viên biết cách tối ưu trang web để nó xuất hiện tự nhiên trên trang kết quả tìm kiếm (SEO)


Một số nội dung chính:

• Tổng quan về Search Engine Marketing: Vai trò của search engine, nguyên tắc hoạt động, keywords (từ khóa)… 
• On Page SEO, Off Page SEO: Phân tích cạnh tranh, từ khóa trong hình ảnh, Page rank, social network sites… 
• Các công cụ hỗ trợ SEO: Công cụ phân tích từ khóa, công cụ phân tích website, công cụ đo lường – đánh giá… 
• Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch SEO 

Module 3: Google Adwords (20 Tiết – 5 Buổi)


Trong chuyên đề này, bạn sẽ biết được cách thức mua quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google và mạng lưới Google Display Networds.


Nội dung chính sẽ đề cập trong chuyên đề này bao gồm:

• Tạo tài khoản, lựa chọn từ khóa, xây dựng chiến dịch Google Adwords. 
• Hướng dẫn thực hành Google Adwords. 
• Tối ưu hóa từng chiến dịch Google Adwords. 
• Google Display Network – Remarketing 
• Lập kế hoạch Google Adwords 

Module 4: Email marketing ( 8 tiết – 2 buổi)


Email marketing vẫn được đánh giá là công cụ Online Marketing mang lại hiệu quả cao trên vốn đầu tư. Tuy nhiên, tại Việt Nam, Email vẫn gắn liền với SPAM và rất kém hiệu quả.


Đây chính là nội dung học của module này.
Làm sao để khai thác hiệu quả Email Marketing: phân biệt email spam & email sales, cách thu thập database ?
Các công cụ nào hỗ trợ Email marketing chuyên nghiệp?
Cách thức phân tích báo cáo của Email Marketing?


Module 5: Social Media Facebook Marketing (24 tiết – 6 buổi)


Tiếp thị bằng truyền thông xã hội là một trong nhũng xu hướng mới nhất của Online Marketing. Module này sẽ giúp học viên biết cách xây dựng chiến lược truyền thông, vận hành & khai thác cách tiếp thị trên mạng xã hội phổ biến với những nội dung như sau:

• Facebook Profile, Group 
• Facebook Ads 
• Facebook Application; 
• Facebook Marketing Campaign. 
• Blog Marketing & Forum seeding 
• Chiến lược Social Media Marketing hiệu quả. 

Module 6: Mobile Marketing (8 tiết – 2 buổi)


Số lượng thuê bao di động ở Việt Nam đã nhiều hơn dân số. Smartphone và cước 3G ngày càng rẻ. Mobile sẽ là một kênh tiếp thị quan trọng đến hầu hết mọi đối tượng. Ngoài SMS marketing, đã có nhiều hơn các giải pháp tiếp cận khách hàng qua email như mobile app, mobile web (wap), mobile search…

Module này sẽ giúp học viên:
Cập nhật những công nghệ tiếp thị mới trên thiết bị di động như: SMS Marketing, mobile app, mobile web, mobile search…
Xây dựng chiến lược Moblile marketing hiệu quả


Module 7: Phân tích, đo lường và lập kế hoạch (8 tiết – 2 buổi)


Các chuyên đề trên đã giúp học viên nắm bắt được các công cụ Online Marketing, còn chuyên đề quan trọng này sẽ giúp học viên nắm bắt được phương pháp phân tích đo lường và lập kế hoạch Online Marketing hiệu quả.


Các nội dung chính trong chuyên đề:

• Đo lường đánh giá bằng Google Analytics 
• Lập kế hoạch, chiến dịch Online Marketing. 

Bài tập


Để giúp học viên có thể vận dụng các kiến thức đã học vào thực tế, bài tập báo cáo tốt nghiệp sẽ dành cho nhóm 3-5 người với nội dung thực tế trên các đề tài do học viên đề xuất. Chúng tôi sẽ tổ chức 3 buổi hướng dẫn học viên hoàn thành bài tập này.


Đồng thời, học viên trong còn có một bài tập cá nhân và các bài kiểm tra chuyên đề cần hoàn thành.


Ngoài ra, trong quá trình làm bài tập, học viên sẽ được hỗ trợ, hướng dẫn và giao lưu trao đổi kinh nghiệm với các chuyên gia.


Học phí





Học phí trọn gói: 9.900.000 đ (hỗ trợ thanh toán 2 đợt)

Cùng với mình đăng kí nhập học bạn nhé! Có giảm giá khi đăng kí group nữa đó!